Verslag vergadering bezoekersraad 2 maart 2009

Afwezig (met kennisgeving): Rients Faber, Michiel Francot, Klaas Zandberg.

1. Kennismaking:

De leden van de bezoekersraad en de nieuwe directeur HCL, Geart de Vries, stellen zich aan elkaar voor.

2. Verslag vorige bijeenkomst:

Geen opmerkingen.

3. Mededelingen HCL:

• De jaren vijftig tentoonstelling en de activiteiten (inmiddels zo goed als afgesloten) trokken veel publiek.
• De lezingen op zondagmiddagen lopen goed; worden in de regel goed bezocht.
• Stadswandelingen, sinds vorig jaar onder regie van het HCL, is een booming business.
• Het (vermeende) ‘pornoarchief', terloops gemeld bij de presentatie van de nieuwe cultuurnota, heeft nogal wat publiciteit teweeg gebracht.
• Er wordt druk gewerkt aan de nieuwe tentoonstelling (in het HCL) over RK Leeuwarden.
• Er komt vanaf mei een WC de Groot manifestatie rond een tentoonstelling in het Fries Museum. Het HCL participeert in de manifestatie met een aantal activiteiten. Ook de Open Monumentendag komt in het teken te staan van de architect WC de Groot.
• Het Pier Pander Museum gaat weer open in de zomermaanden (onder supervisie van het HCL). De openstelling blijft beperkt tot zaterdag- en zondagmiddagen.
• Er wordt sinds kort gewerkt aan de totstandkoming van een ‘schatkamer'. Daaronder moet worden verstaan een soort van showdepot met topstukken. De schatkamer van het HCL is vooral bestemd voor het onderwijs.

4.  Telefonische bereikbaarheid:

Sinds ongeveer een half jaar gaat het meeste telefoonverkeer naar het HCL via een gemeentelijk callcenter. Er zijn inmiddels nogal wat klachten over de telefonische bereikbaarheid binnengekomen bij zowel HCL, gemeente alsook bezoekersraad.

Onlangs zijn er enkele aanpassingen verricht waardoor het aantal klachten is verminderd.

5.  Evaluatie weekendopening:

Op zondagmiddagen is het eigenlijk alleen druk als er een activiteit plaats vindt. Er vindt een proef plaats vanaf 1 maart met betrekking tot het informatiecentrum op zaterdagen. Voortaan moeten originele stukken minstens een dag van tevoren worden aangevraagd.

Er wordt niet gedacht aan het in ere herstellen van de avondopening (op donderdag).

N.a.v. dit punt enkele suggesties:

• Meer doen met de bootjesmensen bij de Prinsentuin.
• Goede verwijzing voor publiek aan de achterzijde van het HCL.

6.  Aanpassing gebouw (en verbetering dienstverlening):

• Er moet verder worden nagedacht over het benutten van de vide.
• De verbetering van het klimaat in de publieksruimten is een speerpunt.
• Binnenkort wordt de balie in het informatiecentrum verplaatst.
• Er worden momenteel geen informanten ingeschakeld in het informatiecentrum.

7.  Verdere uitbouw speerpunten:

• Toerisme is een speerpunt. Er komt een nieuwe informatiefolder met o.a. stadswandelingen. De poëzieroute komt daar ook in te staan.
• De HCL-website (s) wordt druk bezocht.

8.  Volgende bijeenkomst:

15 juni, 17.00 uur te HCL.

9. Rondvraag:

Tineke: rooster van aftreding moet volgende keer aan de orde komen.

Terug